Tusentals blev av med tusenlappar vid uttag
Mellan 4 och 5 kunder som växlat pengar i en Forex-automat under helgen har blivit tillfälligt blåsta på tusentals kronor. Vid uttaget drogs nämligen ibland ett fyrdubbelt belopp för transaktionen.
– Det är ett tekniskt fel som har varit oväntat svårt att åtgärda, säger Tom Friberg, kommunikationschef på Forex.
Majoriteten av uttagen har skett i Norden och få har blivit ersatta. Prognosen för när de kan få sina pengar tillbaka har flyttats både framåt och bakåt, vilket beror på att det inte är Forex själva som sköter transaktionerna.
– Det här upptar i stort sett all vår tid nu, åtminstone ett tiotal personer gör sitt bästa för att alla ska få tillbaka sina pengar så snabbt som möjligt. Kunderna har inte gjort något fel och vi tar naturligtvis ansvar för det här, även om det tekniska felet ligger hos våra leverantörer, säger Tom Friberg.
Kontanter
Tillgången till kontanter är ett delat ansvar mellan olika aktörer i Sverige. Riksbanken ger ut sedlar och mynt och har ansvar för att försörja Sverige med sedlar och mynt. Riksbanken styr däremot inte över hur mycket kontanter som används i samhället.
Det är i stället marknaden, alltså banker och andra aktörer inom kontantmarknaden, som har det grundläggande ansvaret för kontanthanteringen. Staten ska övervaka att kontanthanteringen fungerar.
Från politiskt håll uttrycker man det så att alla i samhället bör ha tillgång till betaltjänster, inte specifikt kontanter. I första hand bör marknaden tillhandahålla betaltjänster och staten ska övervaka att det fungerar. Företag, föreningar och privatpersoner ska ha goda möjligheter att göra uttag och insättningar av kontanter.
Läs också Vad säger lagen?
Att t&#;nka p&#;
- Riksbanken ger ut sedlar och mynt. Banker och andra aktörer ansvarar för kontanthanteringen.
- Företag kan avtala bort möjligheten att
Avrundning med kort i butik
På de flesta ställen där det går att betala med kort, kan du be om att få göra en avrundning uppåt på ditt köp och få ut kontanter samtidigt. Då får du kontanter i handen utan extra besvär.
Uttagsautomater
Som kund i Fryksdalens Sparbank har du tillgång till 3 uttagsautomater. Du kan ta ut upp till 15 kronor under en 7-dagarsperiod.
Hitta närmaste uttagsautomat ()
Välj Uttag under Filtrera efter tjänst till höger på sidan.Uttag i ICA:s kassor
Privatkunder hos Fryksdalens Sparbank är välkomna att ta ut kontanter i kassan på ICA. Du gör uttaget med ditt bankkort och du behöver inte handla i butiken samtidigt. Du kan ta ut upp till 2 kr per tillfälle, i mån av butikens tillgång på kontanter.
Våra kontor
Du kan ta ut kontanter på våra kontor. Har du frågor om kontanter, kan du kontakta ditt kontor eller ringa 11 22 så hjälper vi dig.
Hitta närmaste kontor
Har du blivit lurad när du använt ditt kredit/bank-kort eller har något gått väldigt fel så du blivit av med pengar?
En gång stod jag vid en ATM (uttagsautomat) i Indien och skulle ta ut kontanter. Efter att ha knappat in kod och summan som jag önskade väntade jag på att pengarna skulle komma ur maskinen, men inget hände! Allt avbröts och jag återupprepade det hela en gång till, det gjorde maskinen också så det blev ett tredje varv innan jag gav upp och sökte upp en annan ATM.Blåst vid ATM-uttag utomlands!
Väl hemma ett par veckor senare kom upptäckten när jag gick igenom alla banktransaktioner. Mina tre försök att ta ut pengar var dragna, tre gånger, rätt summa. Men kontanterna var var dom? Jag hade inte fått dem i alla fall.
Man kan känna att det är bara att acceptera, vad har jag för bevis mot någon bank i Indien?Gör är en reklamation på händelsen!
Gå in på kortutfärdande internetbank och sök efter kortreklamation. Fyll i alla uppgifterna noggrant så snart som möjligt efter du upptäckt vad som gått fel. Sen är det bara att vänta, och räkna med lång väntan.
Reklamationen ska vara inlämnad inom tre månader efter händelsen för att det skall vara goda chanser at
.